#Was ist ein Helfer?

Helfer sind von der Community gewählte Spieler, die auf ihrem Citybuild bei Fragen und allgemeinen Support-Anliegen unterstützen.

Sie sind weiterhin ganz normale Mitglieder der Community und gehören nicht zum Team. Jeder Helfer ist für seinen jeweiligen Haupt-Citybuild zuständig und steht dabei in engem Kontakt mit dem Team, insbesondere mit dem Support-Bereich.

Helfer können euch bei Fragen weiterhelfen, euch an die richtige Stelle verweisen oder Anliegen und Fehler an das Team weiterleiten.

Eine Liste aller derzeitigen Helfer ist in der Team-Übersicht zu finden.

#Was macht ein Helfer?

Helfer unterstützen euch unter anderem bei:

• Fragen und kleineren Anliegen rund um GrieferGames
• der Suche nach der richtigen Anlaufstelle, z. B. bei Fehlermeldungen, Strafaufhebungsanträgen oder Anfragen zu Flags und Kartenmotiven
• dem Weiterleiten von Anliegen und Fehlern an das Team
• kurzfristigen Maßnahmen bei Fehlverhalten auf dem Citybuild, z. B. durch Helfer-Mute, StartKick oder StartJail

#Welche Voraussetzungen gibt es?

Ein Helfer sollte:

• regelmäßig auf seinem Haupt-Citybuild online sein
• sich gut mit GrieferGames und Minecraft allgemein auskennen
• Erfahrung mit Discord und TeamSpeak haben
• auch in schwierigen Situationen freundlich bleiben
• einen festen Haupt-Citybuild haben
• auf seinem Haupt-Citybuild bekannt sein und einen guten Draht zur Community haben
• mindestens 200 Spielstunden haben

#Welche Rechte hat ein Helfer?

• hervorgehobene Schrift im Chat
• Helfer-Mute/Ban für bis zu 4 Stunden als kurzfristige Maßnahme in Notfällen
• StartKick und StartJail (ohne Cooldown)
• Zugriff auf einen speziellen Helfer-Bereich im Team-Discord
• Zugriff auf entsprechende Team-Räume auf dem TeamSpeak

#Ist ein Helfer ein Teammitglied?

Nein. Helfer sind Vertreter der Community ihres jeweiligen Citybuilds und bleiben Teil der Community. Sie bleiben beispielsweise weiterhin in einem Clan und können wie gewohnt aktiv auf ihrem Citybuild spielen.

Durch den Helfer-Bereich im Team-Discord und den Zugang zu TeamSpeak-Räumen besteht zwar ein engerer Kontakt zum Team, ein Helfer gehört dadurch aber nicht zum Team.

In seltenen Fällen kann ein Helfer später Supporter werden. Das ist jedoch nicht der normale Weg und sollte keine Motivation sein, Helfer zu werden.

#Wie werde ich Helfer?

Wenn ein Citybuild keinen Helfer hat und dort ausreichend Aktivität für eine Wahl vorhanden ist, kann die Administration eine Helfer-Wahl starten.

Man kann sich nur auf seinem Haupt-Citybuild zur Wahl stellen und auch nur dort abstimmen. Um an einer Wahl teilnehmen zu können, muss man als Bürger auf dem jeweiligen Citybuild eingetragen sein:

Eine Eintragung ist einmal monatlich über den Bürgermeister in der Stadt möglich.

#Wie funktioniert die Helfer-Wahl?

Mit /wahl kann man das Wahl-System öffnen. Dort kann man für einen Kandidaten abstimmen oder sich selbst zur Wahl stellen.

Mit /wahl <Name> kann man direkt den Wahlbogen eines Spielers öffnen, sofern dieser zur Wahl steht.

Die Wahl läuft für einen festgelegten Zeitraum und wird anschließend ausgewertet.

Nach Ablauf der Wahl wird das Ergebnis ausgewertet. Um Botting und eine Manipulation der Wahl zu verhindern, werden Stimmen von Zweitaccounts nicht berücksichtigt.

Sobald ein Helfer für den Citybuild bestimmt wurde, wird die Wahl geschlossen. Wird die Helfer-Stelle später wieder frei, kann eine neue Wahl stattfinden.

#Wie verliert man den Helfer-Rang?

Ein Helfer kann aus verschiedenen Gründen von seinen Aufgaben entbunden werden:

• freiwilliger Rücktritt
• Inaktivität
• Wechsel des Haupt-Citybuilds
• Ausschluss durch das Team, beispielsweise aufgrund von Fehlverhalten
• Verlust des Rückhalts in der eigenen Community

Beim letzten Punkt geht es nicht um eine kurzfristige Stimmung auf dem Citybuild. Erst wenn sich dauerhaft zeigt, dass ein Helfer keinen ausreichenden Rückhalt mehr in seiner Community hat, kann eine Neuwahl diskutiert und angestoßen werden.

#Wie melde ich Verstöße eines Helfers?

Sollte dir auffallen, dass ein Helfer seine Rechte missbraucht oder gegen unser Regelwerk verstößt, erstelle bitte eine Beschwerde mit dem Label "Spielermeldung" über das Ticket-System im Web oder auf dem Discord.