💁Support erhalten

„Wie erreiche ich einen Supporter?“

„Ist gerade ein Teammitglied da da?“

„Ich brauche dringend Hilfe!“

Diese und viele weitere Fragen beantworten wir hier gesammelt - damit du schnell weißt, wohin du dich wenden kannst, wenn du Unterstützung brauchst.

Wahrscheinlich bist du auf dieser Seite, weil du gerade Schwierigkeiten hast oder einfach wissen möchtest, wie du am besten Hilfe bekommst. Bevor du direkt loslegst, schau dir am besten unsere FAQ an. Viele Fragen werden auch hier in unserem Wiki für das 1.8 Netzwerk oder im Wiki für das Cloud Netzwerk beantwortet und ersparen dir vielleicht sogar eine Anfrage.

Wie kann ich am schnellsten Support bekommen?

Deine Fragen kannst du auf unserem Discord stellen. Dort helfen dir nicht nur Supporter, sondern auch viele erfahrene Spieler weiter. Nutze hierfür den Kanal #chat-support.

Alternativ kannst du in unserem eigenen Ticket-System im Web oder auf dem Discord (Kanal #ticket-support ) ein neues Ticket erstellen und somit direkt das Team fragen. Beachte jedoch, dass der Support nicht rund um die Uhr besetzt ist. Es kann also durchaus sein, dass du nicht innerhalb kurzer Zeit eine Rückmeldung erhältst. Eine offizielle Teamübersicht kannst du übrigens hier einsehen: Teamübersicht.

Gibt es einen TeamSpeak-Support?

Unser TeamSpeak-Support wurde eingestellt, da die Nachfrage zu gering war und wir keine Kapazitäten für dauerhafte Betreuung haben.

Support erhältst du auf unserem Discord durch die Community und das Team.

Bei wem soll ich mich melden, wenn ich Fragen zu meiner Bestellung im WebShop habe?

Für Anliegen rund um den Shop wende dich bitte per E-Mail an: 📧 [email protected] Bitte habe bezüglich einer Rückmeldung ein wenig Geduld.

Mehr Informationen findest du in der WebShop-FAQ.

Bei wem soll ich mich melden, wenn ich einen Fehler gefunden habe?

Unser Content-Team, kümmert sich um alle Fehler und um jegliches Feedback. Wenn du einen Fehler melden möchtest, dann folge bitte dem Artikel Fehlermeldungen. Wenn du Feedback einsenden möchtest, folge bitte dem Artikel Vorschlag zur Serververbesserung.

Ich habe meinen Minecraft-Account verloren. Was soll ich tun?

Wir können keine gestohlenen Accounts wiederherstellen.

Wende dich in diesem Fall direkt an Microsoft über die offiziellen Kontaktwege. Wenn du deinen Minecraft-Account verloren hast und der Microsoft-Support dir nicht weiterhelfen kann, kannst du im Ticket-System im Web (mit GGAuth-Account) oder auf dem Discord (mit und ohne GGAuth Account) unter dem Label „Minecraft-Account verloren“ erstellen.

Mehr Informationen zur Vermeidung von Account-Diebstahl findest du in unserem Artikel Account-Diebstahl / Phishing.

Wie kann ich am schnellsten die Administration erreichen?