👮Das Helfer-System
Was ist ein Helfer?
Helfer sind erste Ansprechpartner auf den Citybuild-Servern bei Fragen zum Spiel oder allgemeinen Support-Anliegen. Helfer sind Teil der Community, werden durch ihren Citybuild-Server bestimmt und sind im gleichen Maße für ihren Citybuild-Server zuständig. Helfer stehen in engem Kontakt zum Team, insbesondere dem Bereich "Support & Moderation" und können Anliegen schnell an der richtigen Stelle platzieren oder den passenden Kontaktweg für einen Spieler herausstellen.
Eine Liste aller derzeitigen Helfer ist in den FAQ "Zuständigkeiten" zu finden.
Was macht ein Helfer?
Erste Hilfe bei Anliegen und Fragen der User
Unterstützung bei der Findung von Anlaufstellen (Feedback, Entbannungsanträge, Meldungen)
Weiterleiten von Anliegen / Fehlern
Kurzzeitiges Eingreifen bei massiven Störungen auf dem Server (Helfer-Mute, StartKick, StartJail)
Welche Fähigkeiten braucht ein Helfer?
Online-Aktivität In-Game (auf seinem Haupt-Citybuild)
Gewisses Maß an Wissen über die Funktionen von Minecraft & GrieferGames, welches über den Standard-Spieler hinaus geht
Erfahrung mit Discord und TeamSpeak
Freundlichkeit zu Spielern, auch in schwierigen Situationen
Ein nennbarer Haupt-Citybuild (ein Citybuild-Server auf dem 1.8-Netzwerk oder das Cloud-Netzwerk als “ein Citybuild-Server”)
gewisses Maß an Bekanntheit auf dem Haupt-Citybuild für einen guten Draht zu den Spielern
mindestens 200 Spielstunden
Welche Rechte hat ein Helfer?
hervorgehobene Schrift im Chat (grün + breit)
Helfer-Mute/Ban: 4 Stunden - zur Überbrückung in Notfällen als Sofortmaßnahme
StartKick- / StartJail-Optionen (ohne Cooldown)
Team-Discord: Zugriff auf einen speziellen Helfer-Bereich
Offizieller Discord: Zugriffe für den Support
TeamSpeak: Zugriff auf Team-Räume
Ist ein Helfer ein Teammitglied?
Nein, nicht direkt. Ein Helfer darf und soll sogar in einem Clan bleiben und weiterhin ein aktives Mitglied auf dem Citybuild bleiben.
Ein Helfer ist sozusagen der Stellvertreter der Community des jeweiligen Citybuild-Servers. In seltenen Fällen kann ein Helfer zum Supporter werden. Dies geschieht wirklich sehr selten und sollte keinesfalls die Motivation sein, Helfer zu werden. Es ist also nicht von einem Wechsel ins Team auszugehen.
Dennoch genießt der Helfer - durch den Zugriff auf den Helfer-Bereich unseres Team-Discords und Zugang zu Team-Räumen auf unserem TeamSpeak - einen direkteren Kontakt zu Teammitgliedern und hat durch die zusätzlichen Rechte die Möglichkeiten in Extremfällen Störungen des Citybuild zu unterbinden.
Wie werde ich Helfer?
Hat ein Citybuild-Server keinen Helfer und es ist ausreichend Aktivität auf dem Server, um eine Wahl abzuhalten, startet die Administration eine Wahl zum Helfer.
Du kannst dich nur auf deinem Haupt-Citybuild zur Wahl stellen und auch nur dort voten. Um voten zu können, musst du bereits eine gewisse Zeit lang auf dem Citybuild eingetragen sein. Eine Eintragung ist einmal monatlich über den Bürgermeister in der Stadt möglich.
Damit du zum Helfer gewählt werden kannst, musst du mindestens 30 Tage auf dem Citybuild-Server als Bürger eingetragen sein.
Damit du andere Spieler zum Helfer wählen kannst, musst du mindestens 14 Tage auf dem Citybuild-Server als Bürger eingetragen sein.
Auf einem Citybuild-Server mit aktiver Helfer-Wahl kannst du mit /wahl in das Wahl-System kommen. Dort kannst du sowohl für einen Kandidaten abstimmen, als auch dich selbst zur Wahl stellen.
Mit /wahl <Name> kannst du direkt den Wahlbogen eines Spielers öffnen, wenn dieser zur Wahl steht.
Die Wahl läuft für einen festgelegten Zeitraum und wird anschließend ausgewertet.
Die Aufstellungsphase beträgt 3 Tage.
Die Wahlphase beträgt regulär 5 Tage.
Die festgelegten Zeiten können in Einzelfällen abweichen, wenn durch die Administration entsprechende Gründe festgestellt werden, die eine Verlängerung erfordern.
Um Botting vorzubeugen, wird nicht direkt die Person mit den meisten Stimmen genommen, sondern die Person, die den Großteil der Community des Citybuilds hinter sich versammelt hat. Die endgültige Entscheidung trifft dann die Administration in einem abschließenden Gespräch.
Nachdem ein Helfer auf dem Citybuild-Server bestimmt wurde, wird dort die Wahl geschlossen. Sobald die Helfer-Stelle wieder frei wird, wird auf dem einzelnen Citybuild-Server eine neue Wahl abgehalten.
Wie verliert man den Helfer-Rang?
Es gibt diverse Gründe, warum ein Helfer von seinen Aufgaben entbunden wird:
freiwilliger Rücktritt
Inaktivität
Wechsel des Haupt-Citybuilds
Ausschluss durch das Team (Fehlverhalten)
Kompletter Verlust des Rückhalts in der eigenen Community
Besonders zum letzten Punkt ist gesagt, dass hier eine kurzfristige Stimmung natürlich nicht den Ausschluss zur Folge hat. Sollte jedoch die Community des eigenen Citybuild-Servers immer mehr zum Schluss kommen, dass die Wahlentscheidung ein Fehler war, so werden wir dort handeln.
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